담당: 대표   |   마지막 업데이트: 2025.07   |   다음 리뷰: 2025.10

핵심 요약

• 호칭: 닉네임 + 님 사용

• 대화방식: 경어체 사용 지향 (업무적 대화는 존칭 엄중히)

• 좋은 커뮤니케이션의 4가지 기본: 신뢰 → 충돌 → 헌신 → 존중

• 갈등 해소 장치: 쿨-타임(개인 간) / 팀톡(개인-조직 간)

• 비판은 문제 해결 목적, 비난은 외부 탓

👄 언어 규칙

호칭 — 닉네임 + 님을 사용합니다. (예: 동선님, 시몬님)

대화방식 — 경어체 사용을 지향합니다. 특히 업무적 대화에서는 존칭 사용을 엄중히 지켜주세요.

😊 좋은 커뮤니케이션의 4가지 기본

커뮤니케이션은 지속적으로 실행되어야 하는, 조직과 개인 모두에게 산소 같은 존재입니다.

1. 신뢰

내 동료가 하는 이야기는 고객에게 더 좋은, 그리고 팜앤디에 더 좋은 얘기일 것이라는 믿음입니다. 신뢰를 쌓는 행위는 혼자 하는 것이 아닙니다. 상호 소통 안에서 신뢰를 쌓아갈 수 있습니다. 믿음과 함께 나도 동료에게 믿음을 줄 수 있도록 자기 자신을 훈련시켜야 합니다.

2. 충돌

불편함을 감수하고 솔직하게 의견을 나누는 행동이자, 이성적·객관적 근거를 갖춘 대립의 과정입니다. 충돌이 없다면, 그것이 더욱 위험한 현상입니다. 적극적인 충돌을 권장합니다. 충돌의 과정 속에서 개인이 부족한 부분들을 보완하고, 다양한 관점들을 가질 수 있는 기회로 만드세요.

3. 헌신